Ons assortiment
Villa Grappa richt zich puur en alleen op grappa en Italiaanse likeur. Dat is onze specialiteit. Als u iets in ons assortiment mist dat u al lang zoekt, dan laat het ons gerust weten. We zullen ons uiterste best doen om u te helpen.
Daarnaast zijn we distributeur van de Lorenzo Inga producten. Met Lorenzo's mooie serie grappa's en likeuren bedienen we steeds meer de betere horeca- en slijterbedrijven die de stijl, kwaliteit en originaliteit van deze producten weten te waarderen.
Alle producten die wij verkopen vallen in de categorie 'sterke drank'. We verkopen dus alleen aan klanten die 18 jaar of ouder zijn. Door het accepteren van onze levervoorwaarden bij de afronding van de bestelling, bevestigt u dat u aan deze leeftijdseis voldoet.
Bestellen
Villa Grappa is een e-Villa. Een webwinkel, dus geen fysieke winkel. Daarmee houden we de prijzen zo laag mogelijk.
Maar we durven te stellen dat onze dienstverlening verder gaat dan veel andere webwinkels: een persoonlijk productadvies? Bel of mail ons. Een product proeven voor u een grotere bestelling plaatst? Daar werken we graag aan mee. Een cadeau een extra persoonlijk tintje geven met een kaartje? Geen probleem. Kortom: veel is bespreekbaar voor ons, daag ons maar uit.
Leveren
Kort samengevat: de meeste bestellingen worden binnen 3 werkdagen geleverd. Waarom? Vrijwel alle producten zijn uit voorraad leverbaar. Alle particuliere bestellingen worden in de regel binnen één à twee werkdagen na ontvangst van uw betaling aangeboden bij TNT. Zij leveren uw bestelling de volgende werkdag, ook op zaterdag.
Dit betekent dus ook dat betalen via iDeal of PayPal een snellere levering betekent dan betalen via overschrijving per bank.
Zakelijke bestellingen worden op rekening verstuurd.
Vrijwel al onze particuliere bestellingen leveren we uit via TNT. We rekenen €6,95 incl. BTW voor transport door TNT, verpakkingsmaterialen en vervoer naar de transporteur.
Zoals bij 'Levertijd' aangegeven, levert TNT uw bestelling de eerste werkdag nadat zij de zending in ontvangst hebben genomen. Mocht u niet thuis zijn, dan probeert TNT het op een later tijdstip nogmaals. Wanneer de levering uiteindelijk niet mogelijk is, kunt u de zending binnen drie weken op het Postkantoor ophalen.
Zakelijke bestellingen worden afhankelijk van de grootte van de bestelling via TNT dan wel via een lokale transporteur aangeboden.
In de regio Maastricht (postcodegebied 6191-6299) bedragen de verzendkosten €3,50 inclusief BTW.
Gratis levering geldt ook voor bestellingen vanaf een orderbedrag van €450 inclusief BTW.
Betalen
Alle zakelijke bestellingen worden op rekening verstuurd.
Particuliere bestellingen worden geleverd na ontvangst van uw betaling. U kunt uw bestelling op drie manieren voldoen:
- iDeal
- PayPal
- overboeking op ING-rekening 4957241 t.n.v. Villa Grappa te Meerssen.
Indien u het aankoopbedrag per bank overboekt, let dan op de volgende 'spelregel': we houden de producten die u bestelt gedurende zeven dagen voor u vast. Daarna worden de bestelde producten weer vrijgegeven voor de verkoop, maar voor die tijd hebben we ongetwijfeld al even contact met u gehad.
Contact
Zoals gezegd, Villa Grappa is geen fysieke winkel. En we zijn veel op pad naar klanten. Maar we willen daardoor niet minder bereikbaar voor u zijn. Dus bel of mail ons voor uw vragen of suggesties:
06-45 775 713
Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.
Retourbeleid
We hebben het echt nog nooit nodig gehad, maar ook wij hebben een retourbeleid.
Nou, omdat we het wettelijk verplicht zijn, laten we het maar benoemen. Kort en bondig:
- U kunt uw aankoop binnen 7 werkdagen na ontvangst van de bestelling retourneren.
- Het aankoopbedrag wordt binnen 5 werkdagen op uw rekening gerestitueerd.
- In rekening gebrachte verzendkosten worden echter niet gerestitueerd.
- Het aankoopbedrag wordt niet gerestitueerd indien het geretourneerde product is aangebroken, dan wel de verpakking en/of het product is beschadigd.